强化“峰、终”的体验设计1、但是这不影响宜家在市场的品牌好感度，主要归因于宜家将峰终定律运用得炉火纯青，整个体验动线的设计，就完美的体现了峰终定律模型。宜家与顾客沟通的“峰值”和“终值”设计的非常好。2、峰终理论的应用主要体现在企业管理、服务设计以及客户体验优化等方面。 企业管理： 企业管理者应聚...